标题: 各级机关、单位应当引导群众（）反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。

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上一篇：各级机关、单位应当拓宽（）参与信访工作的制度化渠道，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用，反映群众意见和要求。
下一篇：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。