标题: 各级机关、单位应当向社会公布（）、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。

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上一篇：公民、法人或者其他组织可以采用（ ）、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。
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