标题: 各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

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上一篇：各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、不定期接待群众来访、不定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。
下一篇：各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。